POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
POLÍTICA DE ANULACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS
· ANULACIÓN (cancelación)
El cliente puede cancelar el paquete reservado escribiendo la cancelación por escrito a sunshinetravelperu@gmail.com hasta antes de los 21 días del inicio de la fecha original del tour requerido. Existen cargos por cancelaciones que se detallan en la tabla de abajo.
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Periodo de Anticipación para la Cancelación |
Penalidades |
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Hasta 21 días antes del viaje |
Penalidad del 15% por gastos administrativos, de personal, impresión de ordenes de servicios y otros relacionados a la contratación de los servicios requeridos. |
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Entre los 20 a 8 días antes del viaje |
Penalidad del 50% Se le cobrará la mitad del monto total pactado de la reserva. |
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7 días antes o el mismo día del viaje |
Penalidad del 100% Se le cobrará el total del monto acordado del servicio. |
· REPROGRAMACIÓN (modificaciones)
Las modificaciones pueden
efectuarse hasta 7 días antes de la fecha original de viaje, los
mismos, deben ser solicitados por el usuario que hizo la reserva a través de sunshinetravelperu@gmail.com para poder ayudarlo.
En el caso de una modificación que no se pueda realizar por falta de disponibilidad o algún motivo similar, se pasará a un reembolso si es aplicable (ver punto siguiente)
· REEMBOLSOS
El usuario que hizo la compra será el único autorizado para solicitar la cancelación o modificación y el único que recibirá el reembolso. El monto reembolsado no incluye pagos adicionales por impuestos y/o comisiones de los agentes bancarios o agentes de transferencia internacional.
El tiempo de la devolución dependerá de si es personal o en línea, que puede demorar entre 3 a 10 días hábiles, pudiéndose utilizar diferentes medios de transferencia internacional y nacional.
- Paypal (online), Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express
- Western Unión y moneygram (presencial)
- Bancos peruanos BCP, BBVA, interbank, Scotiabank, BBVA, Cajas (presencial)
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Periodo de Anticipación para la Modificación del servicio contratado |
Penalidades y /o reembolsos aplicados |
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Hasta 21 días antes del viaje |
Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio para la fecha modificada, se reembolsará el 85% del monto TOTAL pactado.15% del monto TOTAL será cobrado por gastos administrativos |
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Entre 20 a 8 Días antes del Viaje |
Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio, se reembolsará el 50% del monto TOTAL pactado.50% del monto TOTAL será cobrado por gastos administrativos |
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Entre 7 a 1 día antes del Viaje |
Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio, no habrá reembolso100% del monto TOTAL será cobrado por gastos administrativos |
